기다리는 동안,
혼자 두지 않는 웹

홈 — 검색으로 처음 들어온 사람

• 첫 화면에 사람 얼굴. 특허 사이트들은 건물 사진이나 서비스 목록으로 시작합니다
• 바로 아래 브랜드 필름이 들어갑니다
• 실적 숫자는 무엇을 센 숫자인지를 함께 적습니다
• 스크롤하면 고객이 실제로 보는 화면이 움직이며 시연됩니다

색을 거의 쓰지 않습니다. 오렌지는 기한이 있을 때만 등장합니다 — 평소 화면이 조용해야 오렌지가 떴을 때 바로 눈에 들어옵니다.

내 특허 — 맡긴 고객이 보는 화면

• 거절당한 게 아니에요 — 이 한 문장이 전체 카피의 기준입니다
• 회신 기한을 가장 크게 세웠습니다. 본문에 묻히면 제일 중요한 정보가 안 보입니다
• 지금 하실 일 — 없어요를 같은 크기로 답합니다
• 아래 타임라인은 지금까지 있었던 일입니다

전문용어를 그대로 쓰지 않습니다. 「의견제출통지서」는 「심사관이 확인해달라는 게 있어요」로 나갑니다.

운영 화면 — 변리사님이 보시는 곳

• 오늘 할 일만 위에 옵니다. 사건 목록 전체를 훑을 필요가 없습니다
• 상태를 바꾸는 건 버튼 한 번
• 기한이 임박한 건은 대기열이 아니라 맨 위로 올라옵니다
• 확인이 오래된 건은 알림이 자동으로 멈춥니다

이 화면의 설계 기준은 하나입니다 — 여기서 하는 일이 「일」이 되는 순간 안 쓰시게 됩니다.

에러 — 원칙이 화면이 된 자리

특허청 조회가 실패했을 때 변화 없어요를 보내면 안 됩니다. 변화가 없는 것과 확인을 못 한 것은 다릅니다.

• 아직 확인하지 못했어요 + 마지막으로 확인한 날짜
• 붉은색을 쓰지 않습니다. 실패한 건 우리 조회지 고객의 특허가 아닙니다
• 어떤 에러든 다음 행동 한 줄이 붙습니다

시안이 없는 화면은 구현에서 빠집니다. 그래서 안 보이는 화면부터 그렸습니다.

브랜드 필름 · 28초 · 21컷

첫 화면에 들어갈 영상입니다. 키프레임 28장을 이미 만들었고, 영상 생성만 남았습니다.

• 거래처가 묻는데 답할 게 없는 장면에서 시작합니다
• 맡기고 → 조용한 몇 달 → 묻지도 않았는데 알려주는 알림
• 통지서 → 거절당한 게 아니에요 → 등록
• 마지막에 스스로 답합니다

주인공은 변리사님이 아니라 고객입니다. 이 서비스가 파는 것은 안도가 아니라 「묻는 사람에게 답할 수 있게 되는 것」이기 때문입니다.